ご返品・ご交換についての特記事項
商品について
・工場生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cm～1.5cm)が生じる場合がございます。それ以上の差異がある場合は弊社までお問い合わせください。
・ZIPに関しまして、完全に開閉できない場合のみ不良品としてご連絡下さいますようお願い申し上げます。
・サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。また、加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご返品・ご交換について
【 不良品の場合 】
商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上、お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡ください。早急に対処させていただきます。
《 ご返品・ご交換の対応期間 》
商品到着より1週間以内に限ります。
《 状態 》
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
・香水やたばこなどのニオイ移り、汚れ、洗濯済みでないこと
・リユースショップや他店で購入した商品でないこと
・クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
【 お客様ご都合の場合 】
「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等のお客様ご都合のご交換ご返品は下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認くださいませ。
《 ご交換・ご返品対応期間 》
商品到着より1週間以内に限ります。
《 状態 》
新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
返送の際も乱雑に折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません
※あまりにも酷い状態でご返送された場合は、未使用でもご交換ご返品はご対応できません
《 送料・手数料 》
ご交換ご返品の際の往復の送料・お振込手数料は全てお客様ご負担となります。
《 対象商品について 》
・ご購入された商品のサイズ変更をご希望の場合
・ご購入された商品の別カラーをご希望の場合
《 ご返金金額 》
商品代金のみとなり予め送料をご請求していないご注文に関して商品代金から相殺しご返金致します。
返金は、以下のいずれかの方法で行います
・クレジットカード払い → カード会社経由でキャンセル処理
・銀行振込 → ご指定の口座へお振込（手数料はお客様負担）
《 在庫や対応 》
在庫やお手続きの順番に関しましては、不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。繁忙期にはお客様ご都合のご交換ご返品には、かなりのお時間頂く事がございますが、予めご了承くださいませ。
※ご注意
交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。その際は、ご希望に添えず誠に申し訳御座いませんがご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
《 お手続き 》
ご連絡を頂き次第メールにてご案内いたします。
ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願いたします。
※ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。
ご連絡方法
返品・交換をご希望の際は、以下内容を【公式サイトのお問い合わせフォーム】または【info@masu-masu-official.com】までお知らせください。
※ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願い致します。
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弊社より詳細のご案内メールをお送り致します。
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ご案内に沿ってご交換・ご返送のお手続きをさせて頂きます。
・ご注文番号
・お名前
・商品名
・返品・交換理由